FØL DIG GOD – MED LØSNINGER DER GIVER MENING

Vi udvælger produkter baseret på naturlige ingredienser og relevant viden. Udviklet til at støtte din hverdag og gøre en mærkbar forskel – uden unødvendige løfter.

ELENZA

Hos Elenza bestræber vi os på at holde priserne på vores produkter overkommelige, så vi kan tilbyde dig løsninger, uden at det koster dig en formue.

Da vi dækker forsendelsesomkostningerne, leveres alle produkter til din dør uden ekstra omkostninger. Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp, står vores venlige medarbejdere i kundeservice altid klar til at hjælpe dig. De er kun et museklik væk.

Populær

KUNDESERVICE

Har du et spørgsmål? Kontakt vores kundeservice, og vi vil forsøge at svare inden for 24 timer, 6 dage om ugen.

Mandag - fredag: kl. 8:00 - 20:00
Lørdag: kl. 8:00 - 16:00

✉️ info@elenza.dk

Ofte stillede spørgsmål

Hvornår modtager jeg min ordre?

Vi mener ikke, at du skal betale for meget for de produkter, du elsker.

Derfor sender vi vores produkter direkte fra vores leverandører. Det hjælper med at reducere omkostningerne til fragt, opbevaring og emballage, så vi kan tilbyde rimelige og konkurrencedygtige priser.

Behandlingstid
Din ordre bliver godkendt, kvalitetskontrolleret og pakket. Alle ordrer sendes til vores distributionscenter inden for 48 timer efter bestillingen.

Leveringstid
Levering tager normalt 5–16 arbejdsdage, afhængigt af produktet og destinationen.

Min ordre er forsinket – hvad skal jeg gøre?

I langt de fleste tilfælde ankommer ordrer inden for den forventede leveringstid.

Lejlighedsvis kan der opstå mindre forsinkelser under transporten – men du kan være sikker på, at dette som regel kun er midlertidigt.

Hvis du har spørgsmål, står vores kundeservice altid klar til at hjælpe.

Du skal blot sende en e-mail til info@elenza.dk med dit ordrenummer og bruge den samme e-mailadresse, som du brugte, da du afgav din ordre.

Inden du indleder en PayPal-tvist, opfordrer vi dig til først at kontakte os direkte.

Brug venligst »DISPUTE« som emnefelt, og fortæl os, hvad der er sket.

Din besked vil blive behandlet med høj prioritet, og i de fleste tilfælde er vi i stand til at løse situationen hurtigt og smidigt uden behov for yderligere handling fra din side.

Vi er her for at sikre, at du føler dig støttet hele vejen igennem.

Hvordan returnerer jeg min ordre?

Hvis du ikke er helt tilfreds med din vare, bedes du kontakte os, inden du indleder en tvist via PayPal.

Send blot en e-mail til info@elenza.dk med emnelinjen »DISPUTE« og en kort beskrivelse af problemet.

Alle sådanne henvendelser behandles med høj prioritet, og vi bestræber os altid på at finde en hurtig og rimelig løsning for dig. Tak. 

Hvor finder jeg min Track & Trace-kode?

Du kan spore din pakke med dit 4- eller 5-cifrede ordrenummer (#xxxxx) og din e-mailadresse.

👉 Klik HER for at spore din ordre

Min Track & Trace-kode viser ingen oplysninger - hvorfor?

Track & Trace-oplysningerne bliver aktive, når pakken er modtaget af transportfirmaet.

Bemærk, at det kan tage op til et par dage, før systemet opdateres med de seneste sporingsoplysninger.

Tak for din tålmodighed – din ordre er på vej.

  • GRATIS FRAGT


    Alle ordrer i Danmark sendes gratis, forsikret og med track & trace – vi afsender næste dag med PostNord, DHL eller FedEx.

  • PENGENE-TILBAGE-GARANTI

    Vi tilbyder 100% pengene-tilbage-garanti inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre.*

    *Gælder ikke for helse- og skønhedsprodukter samt nedsatte varer. Se vores retur- og annulleringspolitik for mere information.

  • 5.000+ Glade Kunder


    Mere end 5.000 kunder har handlet hos Elenza – og vi er vurderet til 4,8/5,0