Retur- og annulleringspolitik
Ikke tilfreds? Kontakt os via vores kontaktformular – vi finder altid en løsning.
Returnering Du kan returnere ubrugte og ubeskadigede varer inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre. Er varen defekt, send os blot et foto – vi løser det oftest uden returnering.
Bemærk: Af hygiejniske årsager kan kosmetik, sundhedsprodukter, lingeri og nedsatte varer ikke returneres.
Sådan returnerer du
- Kontakt os via vores kontaktformular for returadressen
- Pak varen i original emballage med dit ordrenummer
- Send pakken med sporbar forsendelse – du afholder returforsendelsesomkostningerne
Bemærk: Vores returadresse befinder sig i Asien. Returforsendelsesomkostninger refunderes ikke, og oprindelige forsendelsesomkostninger fratrækkes tilbagebetalingen.
Annullering Annuller inden for 24 timer via vores kontaktformular for fuld refusion. Efter 24 timer skal varen returneres ved modtagelse.
Tilbagebetaling Refusion sker inden for fem arbejdsdage efter modtagelse af den returnerede vare.
Har du spørgsmål? Du kan også skrive direkte til os på info@elenza.dk
Tak for din forståelse.